Fluxo de criação de site por plano
A criação ou atualização de um site na Stays segue fluxos diferentes conforme o plano contratado pelo cliente. Embora todas as jornadas tenham como objetivo disponibilizar um site funcional, os critérios para contratação, cobrança e execução variam de acordo com os recursos oferecidos em cada plano.
Entenda a jornada de cada plano
Para entregar a melhor experiência possível de serviço aos clientes, confira mais detalhes sobre a jornada por plano.
No Plano Pro, o primeiro ponto de decisão é identificar se o cliente contratou a Configuração Inicial (Setup).
⏪ Sem Configuração Inicial (Setup)
O cliente recebe um guia para realizar a criação do site por conta própria, em um modelo de autoatendimento (Self Service), também conhecido como “Faça você mesmo” (Do It Yourself — DIY).
⏩ Com Configuração Inicial (Setup)
Após a confirmação do pagamento da configuração inicial, o cliente preenche o formulário de criação do site. Em seguida, o time de Website inicia a montagem até a publicação.
Esse fluxo permite que o cliente escolha entre desenvolver o próprio site ou contratar o serviço de implantação realizado pelo time de Website.
No Plano Admin, a jornada depende da existência de um site anterior.
🏗️ Cliente novo
O cliente possui direito ao site inicial gratuito. Após preencher o formulário de criação, o time de Website inicia a montagem e realiza a publicação do site.
⚒️ Cliente que já possui um site
Quando o cliente solicita um novo site, o processo segue uma jornada comercial composta por:
- Elaboração do orçamento;
- Pagamento do novo site;
- Preenchimento do formulário de criação;
- Início da montagem pelo time de Website;
- Publicação do site.
O Plano Agency contempla a jornada mais flexível, pois considera diferentes necessidades de desenvolvimento.
🏗️ Cliente novo
Assim como no Plano Admin, o cliente possui direito ao site inicial gratuito. Após o preenchimento do formulário, o time de Website inicia a criação e posterior publicação do site.
⚒️ Cliente que já possui um site
Nesse cenário, existe uma etapa adicional para identificar se o cliente deseja utilizar um layout padrão ou um layout personalizado (Custom).
👉 Layout padrão
Quando o cliente opta por um layout padrão, o fluxo segue as etapas de:
- Elaboração do orçamento;
- Pagamento do novo site;
- Preenchimento do formulário de criação;
- Início da montagem pelo time de Website;
- Publicação do site.
Layout personalizado (Custom)
Quando o cliente solicita um layout personalizado, o time de Website realiza inicialmente uma análise da referência enviada para avaliar a complexidade do projeto e estimar o tempo necessário para o desenvolvimento.
Com essa análise concluída, é realizada a precificação do serviço. Após a confirmação do pagamento, o cliente preenche o formulário de criação e o projeto segue para desenvolvimento e publicação.